Verzenden & retourneren

Heb je een vraag over je bestelling? Hieronder kan je alle veelgestelde vragen vinden. Staat het antwoord er niet tussen? Stuur ons gerust een berichtje!

VERZENDEN

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten van je bestelling onder de €75,- zijn €5,95.
Boven de €75,- bieden wij gratis verzending aan. Wij verzenden binnen Nederland en België.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wanneer je op werkdagen voor 17.00 besteld, wordt het dezelfde dag nog verzonden. Afhankelijk van de bezorgdienst, wordt het binnen 1 of 2 werkdagen geleverd.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace code van je pakket. Hier kan je de status volgen.

Wat kan ik doen als ik geen track & trace code heb ontvangen?
Soms kan het gebeuren dat je track & trace code in je spam mailbox terecht is gekomen of dat er een fout staat in je e-mailadres. Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag!

Mijn pakket is nog niet geleverd, wat kan ik doen?
Soms komt het voor dat pakketten iets vertraging oplopen. We raden je aan om de track & trace goed in de gaten te houden. Mocht je bestelling nog niet geleverd zijn na 5 werkdagen, neem gerust contact met ons op, we helpen je graag!

 

RETOURNEREN

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Retourneren kan binnen 14 dagen na aankoop. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wij verwerken jouw retourzending binnen 1 tot 5 werkdagen. Je ontvangt het bedrag retour op de rekening waarmee betaald is.
Het is ook mogelijk om jouw item terug te brengen naar de winkel, dit is gratis.

Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
- Het item mag niet beschadigd en/of gedragen zijn.
- Voeg de originele pakbon en het retourformulier toe. Het retourformulier kan je hier downloaden
- Verpak de items in de originele verpakking & met de kaartjes aangehecht.
- Het item kan alleen binnen de 14 dagen na ontvangst van de bestelling geretourneerd worden.

 

OMRUILEN

Wil je je item graag omruilen voor een andere maat? Dan kan je je verkeerde item terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen.
In de winkel is het wel mogelijk om je item om te ruilen voor een andere maat.

Retouradres:

Frenkies Fashion
Donkerstraat 44
3841 CD Harderwijk.

(zowel voor retour in de winkel als retourneren van online bestellingen)