Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over jouw bestelling, onze collectie of onze winkel? Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? We helpen je graag verder!
Bestellen & verzenden
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op werkdagen vóór 17:00 uur? Dan verzenden wij jouw bestelling dezelfde dag.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland betaal je €4,95 voor bezorging bij een DHL ServicePoint of €5,95 voor thuisbezorging. Vanaf €75 verzenden wij jouw bestelling gratis.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Natuurlijk! Je kunt jouw bestelling gratis afhalen in onze winkel in Harderwijk. Je ontvangt een bericht zodra deze voor je klaarligt.
Retourneren & ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja! Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour aanmelden. Op onze pagina Verzenden & retourneren lees je precies hoe dit werkt.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Dit doen we via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Kan ik een artikel ruilen?
Wil je liever een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het artikel dat je niet wilt houden. Je bent natuurlijk ook welkom in onze winkel om de mogelijkheden te bespreken.
Onze winkel
Waar vind ik Frenkies Fashion?
Je vindt onze winkel aan de Donkerstraat 44 in het gezellige centrum van Harderwijk. Je bent van harte welkom!
Kan ik in de buurt parkeren?
Ja, je kunt parkeren in de omgeving van het centrum, bijvoorbeeld bij de Houtwalgarage of het Kloosterplein.
Kan ik een artikel reserveren?
Wil je graag een artikel reserveren? Stuur ons gerust een berichtje via Instagram, dan kijken we wat mogelijk is.
Collectie & cadeaubonnen
Welke merken verkopen jullie?
Bij Frenkies Fashion shop je verschillende leuke merken, waaronder Refined Department, Sisterspoint en Gina Tricot. We vullen onze collectie regelmatig aan met nieuwe items.
Hoe vaak komen er nieuwe items online?
We voegen wekelijks nieuwe items toe aan onze collectie. Houd onze webshop en Instagram in de gaten om niets te missen!
Verkopen jullie ook cadeaubonnen?
Jazeker! Onze Frenkies Fashion cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in de winkel en online. Leuk om te geven én om te krijgen!
Staat jouw vraag er niet tussen?
Geen probleem! Stuur ons gerust een mailtje via info@frenkiesfashion.nl of kom gezellig langs in onze winkel. We helpen je graag verder!
Liefs,
Team Frenkies